Nákupní košík

Žádná položka
Celkem: 0,00 Kč

Dokončit objednávku

Reklamace a servis

1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

3. Spotřebitel může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
  • poštou na adrese: Jiří Chmelař - LIBOLI s.r.o., Školní 158, Humpolec 396 01
  • emailem na adresu: prodej@elektrochmelar.com
  • osobně na adrese: Jiří Chmelař - LIBOLI s.r.o., Školní 158, Humpolec 396 01
  • osobně v kterémkoli autorizovaném servisu na celém území ČR
  • poštou v kterémkoli autorizovaném servisu na celém území ČR
 
4. Spotřebitel je při podávání reklamace povinen doložit:
  • doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura, záruční list),
  • reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,
  • podrobný popis závady.
 
5. V provozovně firmy je spotřebiteli vyhotoven doklad o přijetí zboží do reklamace.

6. Rozpor s kupní smlouvou nastává v případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

7. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:
  • opotřebení věci jejím obvyklým užíváním,
  • neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou,
  • poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.),
  • poškození nadměrným zatěžováním,
  • poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).
 
8. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.Pokud je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně. (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv)

9. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy. O vyřízení reklamace Vás bude informovat naše obchodní oddělení e-mailem nebo telefonicky. Reklamační protokol Vám bude zaslán elektronicky ihned po předání vadného výrobku.

10. Pozáruční servis elektroproduktů poskytuje kterýkoliv autorizovaný servis na území České republiky. Rovněž je možno jej řešit prostřednictvím naší společnosti.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2013. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Kontakty
Prodejna

565 532 156


E-shop

608 325 433

Kategorie
Výrobci

Zastupujeme tyto značky

Solight Osram AEG Panasonic Philips Siemens Fagor Baumatic Amica Gorenje Princess